fedescataQuando effettui un ordine sul nostro sito web www.florencecashmereyarn.com ricordati sempre di completare l’ultimo passaggio.
La procedura dell’ordine, passo a passo, è:
1. inserire i prodotti nel carrello
2. procedere all’ordine
3. fare il login se sei già registrato/a, altrimenti inserire tutti i propri dati (nome, indirizzo, tel., email, ecc.), compila tutti i campi obbligatori.
4. scegli il metodo di spedizione (seleziona la spedizione gratuita se spendi più di 70,00 euro)
5. scegli il metodo di pagamento
6. se hai scelto bonifico bancario o contrassegno clicca per confermare e concludere l’ordine.
6. se invece hai scelto Paypal o Carta di Credito (con Payplug) verrai diretto sulla pagina della banca sulla quale dovrai fare il login, o se non hai un account, inserire i dati della tua carta di credito. Dopodichè verrai rediretto/a o dovrai cliccare sul bottone per tornare sul nostro sito web.
7. CONTROLLA I DATI E CONCLUDI L’ORDINE CLICCANDO SULL’APPOSITO PULSANTE
8. sul sito ti appare una pagina con la scritta “Abbiamo ricevuto il tuo ordine numero …”
A questo punto l’ordine è concluso. Se manca uno solo di questi passaggi, soprattutto gli ultimi due, l’ordine non andrà a buon fine.
Ricorda sempre che il passaggio numero 7, va fatto altrimenti non ci arriverà ne ordine ne pagamento.
E se non vedi la pagina di cui al passaggio numero 8, significa che l’ordine ed il pagamento non sono andati a buon fine.
Se non ricevi la conferma dell’ordine, prima di scriverci o preoccuparti, guarda nella cartella della posta indesiderata (alcune volte purtroppo le emails finiscono li), se la email non c’è, controlla nel tuo account sul nostro sito web, effettua il login con la tua email e la password e vai nella sezione “I Miei Ordini”, se non c’è neanche lì, controlla che ti siano stati veramente addebitati i soldi corrispondenti all’ordine (solo se hai scelto Paypal o Carta di Credito).
Se c’è l’ordine nel tuo account ma non trovi la email controlla di aver inserito correttamente l’indirizzo email, e controlla che l’ordine ed il pagamento siano registrati correttamente.
Se non trovi nessun ordine e nessun addebito dovrai ripetere l’ordine.
A noi arrivano sempre la copia della conferma dell’ordine e la copia della conferma del pagamento via email quando l’ordine va a buon fine, quindi ci accorgiamo se c’è stato qualche problema sul sito web, in tal caso saremo noi a contattarti appena possibile.
Se invece, per qualche strano, raro caso, trovi l’addebito sulla tua carta di credito o sul tuo account Paypal ma non trovi l’ordine nelle email e neanche nel tuo account sul nostro sito web, allora contattaci a info@hircusfilati.com, ti ricontatteremo prima possibile.
